0267-46-1177

OPEN (8:00 - 18:30)


Q & A

ご予約について

Q.

予約はWebサイトのみでしょうか?

A.

ご希望日1週間前迄はWEB予約サイトから承っております。
  ご予約サイトはコチラ>>
(URL:https://reserva.be/kodomobeams_photo/
以降のご予約は、お電話にてお問合せ下さい。

Q.

予約は何日前からできますか?

A.

ご予約は撮影日の3か月前から承っております。

Q.

予約せずに直接店舗に行って撮影できますか?

A.

完全予約制となりますので、予約なしでの撮影は出来かねます。
  予約サイトまたはお電話にて必ずご予約の上、ご来店下さい。

Q.

直前予約はできますか?

A.

予約サイトでは、撮影日の1週間前までご予約可能です。以降はお電話にて承り致します。※プラン、オプションの内容によってはお受けできない場合がございます。なお、撮影日の2週間前よりキャンセル料を頂戴しておりますのでご注意下さい。

Q.

予約のキャンセルはどこからできますか?

A.

撮影日2週間前までは予約完了メールに記載のURLよりキャンセルが可能です。以降は、お電話にて承ります。

Q.

予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しますか?

A.

ご予約の2週間前よりキャンセル料を頂戴しております。詳しくはキャンセルポリシーをご確認下さい。

Q.

予約日時、プランの変更は可能ですか?

A.

一度キャンセル後、改めてご希望の日時でご予約下さい。撮影日間近ですと、キャンセル料が発生する場合がございますのでご注意下さい。

Q.

予約時や当日のキャンセル待ちはできますか?

A.

申し訳ございません。システム上、キャンセル待ちは承っておりません。

Q.

スタジオの見学は可能ですか?

A.

可能です。ご予約は不要ですが、ご来店前に一度お電話をお願い致します。

Q.

出張撮影はできますか?

A.

申し訳ございません。出張撮影は行っておりません。

Q.

フォトグラファーの指名はできますか?

A.

申し訳ございません。フォトグラファーの指名は出来ません。

Q.

予約完了メールが届きません。

A.

メール受信設定の見直しをお願いいたします。受信制限をされている場合は、@reserva.be、@reserva-mail.comのドメイン受信許容の設定をお願いいたします。

Q.

電話での予約は可能ですか?

A.

はい、可能です。0267-46-1177までお電話下さい。

Q.

当日の予約は可能ですか?

A.

誠に申し訳ございませんが、当日予約は出来かねます。当写真館は事前予約制となりますので、予約ページもしくはお電話にてご予約をお願い致します。

撮影について

Q.

何分前に到着すればいいですか?

A.

ご予約時間の5分前を目途にご来店下さい。

Q.

撮影は何分ぐらいかかりますか?

A.

基本プランAは、衣装選び、お着替え、撮影、アルバムの写真選び等、入店から退店迄、約90分、基本プランBは120分程度です。七五三はお着物の着付けにお時間を要するため、Aは約120分、Bは約150分程度となります。

Q.

兄弟や友人と一緒に撮影は可能ですか?

A.

多人数になる場合は、撮影人数に制限がない【基本/ 七五三 B】をお申込みください。

Q.

ニューボーンフォトやマタニティフォトは撮影出来ますか?

A.

ニューボーンフォト(新生児)、マタニティフォトの撮影はお断りさせていただいております。ベビー撮影は首座り期より承ります。

Q.

撮影したデータの保存期間はいつまでですか?

A.

写真データの保存は、撮影から3か月保存とさせていただきます。

Q.

撮影中は見学などの他のお客さんもいますか?

A.

撮影中はご予約いただいているお客様のみになります。完全プライベートな空間でリラックスした状態で撮影いただけますのでご安心下さい。

Q.

家族写真の撮影は可能ですが?

A.

もちろん可能です。特に追加料金はございませんので、家族写真のボリューム、タイミング等は当日ご相談させていただきます。

Q.

大人の着付けは可能ですか?

A.

可能です。オプションでお申し込みください。ヘアメイクは出来かねますのでご自身でお願いいたします。

Q.

ペットも一緒に撮影したいのですが可能ですか?

A.

可能です。ペットプランでは、ペットメインの撮影を致します。各プランでもご一緒に撮影可能です。ご来店の際は、バッグ、ケージ等をお持ちいただく、室内では離さないようにお願い致します。

Q.

衣装や小物の持ち込みは可能ですか?

A.

可能です。お気に入りのお洋服、入学用の制服等で撮影致します。(お持ち込みの場合でもお値段に変更はございません。室内への飲食物の持ち込みは基本お断りさせていただいておりますが、赤ちゃんのミルク等はお持ち込みいただけます。)

Q.

当日の持ち物はありますか?

A.

衣装、小物をご用意しておりますが、リラックスするためにも普段からお気に入りのお洋服、おもちゃや絵本等はぜひご用意ください。 また、靴下や肌着等、直接肌に触れるものについてはご持参をお願いしております。

Q.

七五三撮影で当日の持ち物はありますか?

A.

ご本人様分の髪飾り、足袋、草履等の撮影小物はご用意しております。 ご家族で撮影される際に必要な物についてはご自身でご用意ください。

Q.

撮影中に家族がカメラやビデオで撮ることは可能ですか?

A.

ビデオ撮影のみ可能です。写真はご遠慮下さい。

レンタル衣装について

Q.

レンタル衣装は、サイト掲載以外にもありますか?

A.

はい、ございます。当日はお子様のお好み、身長にあわせてご用意させていただきますので、お気に入りのお洋服をお選びください。

Q.

衣装は何着まで着れますか?

A.

基本プランは洋服2着、七五三プランは着物1着+洋服1着までとなります。レンタル衣装の追加も承っております。

Q.

和装(着物)の持ち込み、着付けは可能ですか。

A.

可能です。オプションでお子様、大人それぞれの着付けをお選び下さい。

Q.

衣装のサイズはいくつからありますか?

A.

洋服は90cm~130cmをメインサイズとしております。140cm以上はご用意が限られますので、お気に入りのお召し物でご来店ください。着物は3歳(女の子)、5歳(男の子)、7歳(女の子)をご用意しております。詳しくは店頭までお問い合わせください。

Q.

七五三ではないのですが、洋服と着物を着て撮影をしたいと思っています。可能ですか?

A.

可能です。卒園、入学式等のハレの日の記念で着物撮影ご希望の場合は、七五三プランでご予約ください。
着物レンタルをご希望の場合は、オプションを選択ください。着物レンタルにはサイズ(年齢)に限りがございますので、ご希望のサイズがない場合は、お客様ご自身でご用意お願い致します。

Q.

子どものヘアメイクはしてもらえますか?

A.

基本プランB、七五三プランA/Bに専門スタッフによるヘアメイクがついております。基本プランAには付属しておりませんが、店舗スタッフのポイントメイクをご希望の場合は、ご遠慮なくお申し付けください。大人のヘアメイクは出来かねますので、来店前にご用意いただくようお願い致します。

Q.

大人のレンタル衣装はありますか?

A.

大人の衣装はご用意しておりません。

Q.

室内撮影用の履物(シューズ)はありますか?

A.

お子様のレンタルシューズはいくつかご用意しております。お気に入りのシューズの持ち込みもいただけます。大人の方のシューズのご用意ございませんので、室内で家族写真等、撮影をご希望の場合はご自身でご用意をお願い致します。お持ち込みの際は、靴裏の汚れを落としてお持ちください。

その他

Q.

店舗はどこにありますか?

A.

長野県軽井沢町にございます。住所は「長野県北佐久郡軽井沢町大字長倉字島井原脇1690-1」となります。ナビ等を設定する場合は「軽井沢町長倉1690-1」で検索してください。

Q.

電話番号を教えて下さい。

A.

電話番号は「0267-46-1177」です。

Q.

最寄り駅はどこですか?

A.

しなの鉄道 中軽井沢駅になります。中軽井沢駅から徒歩15分となります。お車でお越しの場合は、上信越自動車道碓氷軽井沢I.Cより20分です。

Q.

駐車場はありますか?

A.

お客様用として2台ございます。

Q.

支払い可能な金種の種類は何がありますか?

A.

現金はご使用いただけません。クレジットカード(VISA/三菱UFJ/JCB/AMEX/DINERS等)、ID、デビット、銀聯、Airpay(PayPay、LINE Pay、Alipay、WeChatPay)がご利用いただけます。

Q.

支払いはどのタイミングですか?

A.

撮影終了後、撮影、オプション代金を含めたお支払いになります。

Q.

アルバムにしたいと思っていますが可能ですか?

A.

はい、可能です。撮影終了後に、ご希望に応じてご案内致します。

Q.

撮影したデータはいつもらえますか?

A.

撮影日より2週間後より写真データのダウンロードが可能です。ダウンロードURLは予約時にご登録いただきましたメールアドレスにお知らせいたします。

Q.

アルバムを注文しました。受取までにどれくらいかかりますか?

A.

目安としてご注文から1か月~1か月半程度お時間を頂戴しております。(ご注文いただくアルバムサイズによって納期が異なります。)

Q.

レタッチはどの程度してくれるのでしょうか。

A.

お子様の自然な表情、雰囲気を大切にしたいと思っておりますので、修正は最低限の範囲内で行います。

Q.

スタジオ内で飲食はできますか?

A.

スタジオ内での飲食は基本ご遠慮いただいておりますが、赤ちゃん用のミルク等は可能です。

Q.

授乳する場所はありますか?

A.

授乳室はございませんが、フィッティングルーム内で授乳できるスペースをご用意いたします。

Q.

撮影したデータが他で使用されることはありますか?

A.

こどもビームス写真館公式インスタグラム等で使用させていただく場合がございます。その際は必ず肖像権の許可をいただいた上で使用させていただきます。